Transporte e Recepção da Encomenda
As encomendas recebidas pela LLecoprinter são enviadas no próprio dia até às 17,00 Horas.
No caso de transferência bancária a validade da encomenda será sempre referente ao dia do comprovativo bancário e/ou em caso de falta ou extravio do comprovativo bancário será aguardada a confirmação de transferência.
Pagamento através de referencia Multibanco, a encomenda será enviada logo que se confirme a conclusão da referida transacção.
O envio por cobrança implicará a adição de uma taxa de cobrança ao valor da sua encomenda (ver área de portes de envio).
Levantamento ao balcão, neste caso o cliente fica habilitado a recolher a sua encomenda ao balcão da LLecoprinter na Rua dos Mortos pela Pide s/n, 2870-105, Montijo (coordenada gps: 38.702205, -8.966258 / 38º 42’ 08’’ N, 08º 57’ 59’’ W), sem qualquer custo para o cliente.
As entregas podem ser efectuadas por transportadora Chronopost ou Integra2 ou através de correio CTT (apenas até 2 Kg), de Segunda a Sexta-Feira entre as 8,30 Horas e as 18,00 Horas. Sendo da exclusiva responsabilidade do transportador o horário de entrega durante o período acima referido.
Em caso de ausência na morada de entrega, os CTT deixarão um aviso para que possa levantar no prazo de 5 dias úteis a sua encomenda na estação de correios mais próxima da sua localidade. No que respeita às transportadoras, será enviado um email com o aviso a fim de executar uma nova tentativa de entrega, após a 2ª e ultima tentativa de entrega sem sucesso, a encomenda será devolvida ás nossas instalações onde poderá ser levantada ou poderá pedir o reenvio, ficando os portes a cargo do cliente.
Portes de Envio
Entregas Gratuitas: Os Portes de envio são grátis em encomendas de montante igual ou superiores a 69 Euros (IVA Incluído) para qualquer morada indicada por si em Portugal Continental.
Taxa Variável: Para encomendas de valor inferior a 69 Euros, acresce uma taxa que varia consoante o peso da encomenda.
Entregas nos Açores e Madeira: Os portes de envio para entregas na Madeira e Açores estão sujeitos a análise prévia, consoante o peso e volume da encomenda e o modo de transporte (via marítima ou via aérea). Os portes serão calculados caso a caso, sendo posteriormente comunicados ao cliente.
Qualquer selecção de envio que realizar, fornecemos sempre que possível um link para seguir o rasto da sua encomenda on-line.
As taxas de envio incluem manipulação e taxas das embalagens, bem como custos de expedição
As taxas de envio são fixas, as taxas do transporte variam de acordo com o valor e o peso da encomenda. Ao agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente, poderemos ter que aplicar taxas de envio e transporte a cada uma delas, caso se justifique.
Prazos de Entrega
As encomendas são entregues num prazo de 24h (1 dia útil) após saída das nossas instalações. Após boa cobrança, o cliente será avisado por e-mail da data prevista para expedição e novamente após saída da transportadora das nossas instalações. As expedições são realizadas todos os dias úteis até às 17h, sendo que encomendas colocadas após as 17h poderão apenas ser processadas no dia útil seguinte. A LLecoprinter não se responsabiliza por atrasos decorrentes da empresas de transporte das mercadorias.
Na ocorrência de ruptura de stock ou de produtos com um prazo de entrega alargado, o cliente será devidamente informado e poderá optar por:
1) Confirmar encomenda, aceitando prazo de entrega alargado;
2) Aceitar sugestão de produto alternativo;
3) Cancelar encomenda por não aceitar o prazo alargado ou sugestão de produto alternativo.
Cancelamento da Encomenda
Em caso de pedido de cancelamento da encomenda, e se o seu pedido não tiver sido ainda processado, não terá qualquer custo para o cliente.
As encomendas são processadas até às 17horas do próprio dia útil à data da sua colocação pelo que, neste período, o cliente pode cancelar o pedido. Nestas circunstâncias e caso o pagamento já tenha sido efectuado, o cliente será reembolsado no prazo de 8 dias ou, em alternativa, receberá um cupão de crédito para compras na loja no mesmo valor.
Devoluções e Reembolsos
Em caso de troca ou devolução deverá contactar-nos no prazo de 5 dias úteis após a recepção da encomenda, informando-nos do motivo da mesma, preferencialmente por email, mas também o poderá fazer por contacto telefónico através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente (info@llecoprinter.com / 212314990) e preencher o nosso formulário de RMA disponível na sua área de cliente a fim de nos informar do numero de RMA adquirido no pedido de devolução bem como o motivo de devolução.
Condições de Devolução
Devolveremos o valor do produto caso este se encontre ainda na embalagem original, fechado e em perfeitas condições e deverá ser acompanhado da cópia da factura de compra e do formulário de RMA preenchido .
Caso o produto apresente deficiências ou danos, estes deverão constar no formulário de RMA preenchido previamente . Exceptuando a situação em que o motivo de devolução ou troca seja imputável à LLEcoprinter, o valor dos portes de envio ficará a sempre a cargo do cliente.
Meios de Envio
Transportadora (Chronopost e integra 2);
Com cobrança:
1 a 5 kg – 6.05
5 a 10kg – 7.35
10 a 20kg – 9.25
20 a 30kg – 12.05
Sem cobrança:
1 a 5 kg – 4.55
5 a 10kg – 5.85
10 a 20kg – 7.55
20 a 30kg – 10.55
CTT
2 a 3 dias uteis:
Portes ctt: até 100g – 2.30€
Ate 500g – 3.05€
Até 2 kg – 5.40€
Cobrança por ctt:
+1.90€
Levantamento ao balcão
Meios de Pagamento
Transferência bancária
Banco BPI,S.A. – Alcochete
Numero de conta: 2-3320284 000 001
NIB:0010 0000 3320284000129
IBAN: PT5000 1000003320284000129
SWIFT: BBPIPTPL
Paypal
ID Conta de vendedor: LDYDTSGCG4YL8
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